МЕНЮ ПО КАТЕГОРИЯМ CITIZEN SYSTEMS
Support & Downloadsupport

ПРОПУСТИТЬ МЕНЮ
Поддержка и загрузка
На главную > Поддержка и загрузка > Часто задаваемые вопросы (FAQ)

СОДЕРЖАНИЕ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информационные системы

В этом разделе предлагаются часто задаваемые вопросы нашей компании и ответы на них. Мы надеемся, что эта информация окажется полезной для решения Ваших проблем.
Если у Вас возникли вопросы технического характера, на которые Вы не смогли найти ответ, пожалуйста, используйте эту ссылку.

Драйвер для Windows 

В.1: Существует ли драйвер для Windows, соответствующий купленной продукции или изучаются ли возможности использования такого драйвера в будущем?

В.2: Можно ли получить сведения о статусе работы принтера при помощи драйвера Windows?

В.3: Можно ли используя возможности драйвера Windows сократить пустое поле вверху страницы?

В.4:  Можно ли использовать драйвер NT4.0/2000/XP для версии Windows2003 server?

В.5:  Я использую драйвер принтера в режиме терминала с Windows2003 server. Но принтер не осуществляет отрезание бумаги. Что происходит?

В.6:  Я не могу произвести печать из MS-Access.

К началу страницы

Системы подключения 

В.1: Поддерживается ли интерфейс USB?

В.2: Как подключить принтер, используя последовательный интерфейс?

В.3: Какой должна быть длина интерфейсного кабеля?

В.4: Можно ли использовать интерфейс RS-422/485?

В.5: Можно ли использовать интерфейс "токовая петля"?

В.6: Можно ли получать сведения о статусе, используя параллельный интерфейс?

В.7: Как осуществляется подключение панельного принтера (CBM-920, CBM-29x) и панели управления?

К началу страницы

Другие функции и характеристики

В.1: Как настраивается плотность печати для моделей CT-S300/CT-S280/PPU-700?

В.2: Как осуществляется переключение Shift-JIS/JIS в моделях CT-S300/CT-S280/PPU-700?

В.3: Как подключается кабель питания для модели CBM-920II?

В.4: Под каким максимальным углом можно установить модель CBM-29x?

В.5: Я хотел подключить PDA к CMP-10BT через Bluetooth. Система потребовала ввести PIN код. Что я должен ввести в качестве PIN кода?

К началу страницы

Рекомендации для перехода на другие модели принтеров

Вопрос 1: Переход с CBM-270 на CT-S280

Вопрос 2: Переход с iDP-3110, CBM-910 на CBM-910II

Вопрос 3: Переход с CBM-920 на CBM-920II

К началу страницы

О печати

Вопрос 1: Бледная печать

Вопрос 2: Принтер не печатает в красном цвете.

Вопрос 3: Застревание бумаги.

Вопрос 4: Не пропечатываются точки.

Вопрос 5: Распечатанный материал грязный.

Вопрос 6: Бледная печать второго экземпляра

Вопрос 7: Принтер не печатает

Вопрос 8: Принтер выводит сообщение “Отключение питания (данные в буфере)”.

Вопрос 9: Графические изображения распечатываются с белой полосой (полосами)

К началу страницы

Подключение принтера

Вопрос 1: Неправильная распечатка.

К началу страницы

Неисправная работа других функций принтера

Вопрос 1: Автоматический отрезной механизм не работает.

Вопрос 2: Выдвижной лоток не открывается.

Вопрос 3: Чрезмерная подача бумаги для печати

Вопрос 4: Не включается питание принтера.

К началу страницы

Процедура определения неисправности в случае сбоя в работе принтера

В случае любой неисправности обратите внимание на показание светодиодов, расположенных на панели управления. Соответствующая комбинация светодиодов указывает на определенную ошибку в работе принтера. Смотрите руководство пользователя для конкретной модели принтера.
Удостоверьтесь в том, что причина ошибки соответствует сообщению об ошибке. Вы можете загрузить руководство пользователя, используя ссылку сайт загрузки руководства пользователя.
Если Вам не удается разрешить проблему в соответствии с процедурой, описанной выше, Вы можете ознакомиться с инструкциями о поиске и устранении неисправностей, которые приведены ниже.


К началу страницы

Информационные системы - Вопросы и ответы

Драйвер для Windows 

Вопрос 1: Существует ли драйвер для Windows, соответствующий купленной продукции или изучаются ли возможности использования такого драйвера в будущем?

Ответ 1: По вопросам поддержки драйверов в среде Windows или иных операционных систем, зайдите на  сайт загрузки драйверов.

К началу страницы

В2: Можно ли получить сведения о статусе работы принтера при помощи драйвера Windows?

О2: Некоторые модели поставляются с драйвером Windows, который позволяет контролировать статус работы принтера.
Информация о поддержке каждой модели приведена на сайте загрузки драйверов.

К началу страницы

В3: Можно ли используя возможности драйвера Windows сократить пустое поле вверху страницы?

О3: При использовании драйвера Windows бумага автоматически устанавливается в положение для отреза после завершения печати.
Так как подача бумаги рассчитана с учетом пустого поля между местом отреза и началом печати верхней части страницы, сократить такое пустое поле нельзя.

К началу страницы

В4: Можно ли использовать драйвер NT4.0/2000/XP для Windows2003 server?

О4: Да. Драйвер можно использовать, но для этого необходимо внести изменения в настройках.
Windows2003 server принимает Драйвер, заданный пользователем, только по умолчанию и не принимает драйвер режима ядра ОС, который может использоваться в ОС NT4.0/2000/XP. Если Вы внесете изменения в эти настройки, то Вы сможете использовать драйвер NT4.0/2000/XP с Windows2003. Инструкции о внесении изменений в настройках приведены по этой ссылке.

К началу страницы

В5: Я использую драйвер принтера в режиме терминала с Windows2003 server. Но принтер не осуществляет отрезание бумаги. Что происходит?

О5: Пожалуйста, ознакомьтесь с объяснением о "режиме терминала" и печати на web сайте Microsoft
http://download.microsoft.com/download/4/6/b/46bae314-ea7b-4c39-bcb6-defbc907ee54/TSPrint.doc
и руководствуйтесь предложенными инструкциями.
Если, используя предложенные инструкции, проблему разрешить не удается, но Вам необходима функция отрезания бумаги по окончании печати, Вы можете добавить функцию отрезания бумаги, следуя указанным ниже инструкциям.
Найдите файл GPD, например, CBM1000II.GPD в файлах драйверов 1.xx.
Откройте файл GPD в редакторе, например, в Блокноте. Примерно на 300 строке Вы сможете обнаружить следующую информацию.
*Command: CmdEndJob
{
*Order: JOB_FINISH.0
*Cmd: "<000000>"
}
Измените "<000000>" на "<1D>V<01><00>".
("<1D>V<01><00>" - это команда несплошного отреза.)
Теперь по окончании печати принтер будет производить несплошной отрез.
Также рекомендуется изменить версию в *GPDFileVersion: "1.xx" на третьей строке.

К началу страницы

В6: Я не могу произвести печать из MS-Access.

О6: В MS-Access не допускается длина бумаги более 57.78см (22.75 дюйма). Поэтому заложенные по умолчанию параметры бумаги для наших принтеров (3276мм) не могут использоваться для работы с MS-Access. Пожалуйста, выберите бумагу меньших размеров формата A4.

К началу страницы

Системы подключения 

В1: Поддерживается ли интерфейс USB?

О1: Возможность поддержки интерфейса USB зависит от модели принтера.
Ознакомьтесь с информацией о продукции, где приведены сведения о поддержке интерфейсов конкретной модели принтера, которую Вы намереваетесь приобрести.
Если в описании характеристик рабочих интерфейсов присутствует интерфейс USB, значит выбираемый принтер может работать с интерфейсом USB.

К началу страницы

В2: Как подключить принтер, используя последовательный интерфейс?

О2: В руководстве пользователя в описании подключения принтера к хост-системе указано, как подключить кабель последовательного интерфейса.
Типичный вариант подключения показан ниже.

Несмотря на то, что принтер может подключаться с использованием кабеля перекрестной структуры, которые обычно доступны на рынке, не используйте соединительные кабели с необычной коммутацией.

К началу страницы

В3: Какой должна быть длина интерфейсного кабеля?

О3: Если используется порт последовательного интерфейса, длина кабеля в случае со стандартным подключением RS-232C должна быть не более 15м.
Для параллельного интерфейса по стандарту IEEE1284 максимальная длина кабеля составляет 10м. Чем длиннее интерфейсный кабель, тем он более чувствителен к воздействию внешних помех, которые могут стать причиной сбоя в передаче данных.
Интерфейсный кабель должен быть как можно короче.
Если Вам необходимо использовать интерфейсный кабель большой длины, рекомендуется исследовать место установки оборудования на предмет наличия помех.

К началу страницы

В4: Можно ли использовать интерфейс RS-422/485?

О4: Среди продукции, поставляемой нашей компанией, ни один принтер не использует интерфейс RS-422/485.

К началу страницы

В5: Можно ли использовать интерфейс "токовая петля"?

О5: Среди продукции, поставляемой нашей компанией, ни один принтер не использует интерфейс "токовая петля".

К началу страницы

В6: Можно ли получать сведения о статусе принтера, используя параллельный интерфейс?

О6: Поддержка статуса зависит от конкретной модели принтера. Ознакомьтесь с сайтом информация о продукции, где приведены сведения о поддержке интерфейсов конкретной модели принтера, которую Вы намереваетесь приобрести.
Если принтер поддерживает параллельный интерфейс (совместим со стандартом IEEE1284) и обеспечивает двунаправленную связь, то такой принтер должен обеспечивать информацию о статусе принтера.

К началу страницы

В7: Как осуществляется подключение панельного принтера (CBM-920, CBM-29x) и панели управления?

О7: Ниже приводится описание интерфейса подключения.
Для других видов подключения (например, подключение кабеля питания), используйте руководство пользователя для приобретенного Вами принтера.

К началу страницы

Другие функции и характеристики

В1: Как настраивается плотность печати для моделей CT-S300/CT-S280/PPU-700?

О1: Для настройки плотности печати используйте соответствующую команду в настройках принтера. Подробное описание команд приведено в Справочнике команд.
Справочник команд можно загрузить с сайта для загрузки справочника команд.
Кроме этого, предлагается специальный инструментарий для настройки функций принтера, например, для настройки плотности печати (Настройка Принтера).
Инструментарий для настройки принтера можно загрузить с сайта для загрузки сервисного программного обеспечения.
* Соответствующий комплект программ предложен в наименовании 6 на сайте для загрузки сервисного программного обеспечения.

К началу страницы

В2: Как осуществляется переключение Shift-JIS/JIS в моделях CT-S300/CT-S280/PPU-700?

О2: Методы ввода команд Kanji и команд настройки принтера описаны. Подробные сведения о необходимых командах Вы можете узнать в Справочнике команд.
Вы можете загрузить Справочник команд с сайта для загрузки справочника команд.
Также предоставляется инструментарий для настройки функций принтера, включая переключение Shift-JIS/JIS (настройка принтера).
Вы можете загрузить инструментарий для настройки принтера с сайта для загрузки сервисного программного обеспечения.
* Соответствующий комплект программ предложен в наименовании 6 на сайте для загрузки сервисного программного обеспечения.

К началу страницы

В3: Как подключается кабель питания для модели CBM-920II?

О3: Во время процесса печати через кабель питания принтера проходит большой объем электричества.
В зависимости от выбранного метода подключения может иметь место перепад напряжения в кабеле питания, что в свою очередь может привести к сбоям в работе принтера.
Чтобы обеспечить стабильное питание принтера, рекомендуется учитывать три ниже описываемых аспекта при подключении кабеля питания.
(1) Подключение кабеля питания
Чем длиннее кабель питания, тем больше вероятность перепада напряжения в кабеле, что может привести к сбоям в работе принтера.
Желательно не использовать кабель питания большой длины.
(2) Раздельные жилы кабеля 
Не допускайте расположение проводов +5В и заземление линии питания и линии управления +5В и заземления соответственно с основным кабелем питания.
Провода +5В и заземление линии питания и линии управления должны располагаться отдельно до самого разъема к источнику питания.
(3) Материал кабеля питания
В целях снижения вероятности перепада напряжения в кабеле питания используйте провода с жилами большого диаметра и малым сопротивлением (AWG20 или AWG18).

К началу страницы

В4: Под каким максимальным углом можно установить модель CBM-29x?

О4: Угол подъема 10/ и угол наклона 5 - это предельные параметры установки по отношению к вертикальной поверхности.

К началу страницы

В5: Я хотел подключить PDA к CMP-10BT через Bluetooth. Система потребовала ввести PIN код. Что я должен ввести в качестве PIN кода?

О5: Существует два способа в зависимости от модуля Bluetooth, который Вы используете.
(Старый тип модуля Bluetooth) Если серийный номер модуля менее, чем 0640001 или встроенное ПО показывает, что это версия 1.xx, введите последние четыре цифры "Адреса" в виде цифр или символов нижнего регистра.
Образец Адреса: 00 0A D2 10 1F FD => PIN код "1ffd"
(Новый тип модуля Bluetooth) Если серийный номер модуля более, чем 0640001 или встроенное ПО показывает, что это версия 2.xx, введите последние четыре цифры "Адреса" в виде цифр или символов верхнего регистра.
Образец Адреса: 00 01 90 E1 A2 CF => PIN код "A2CF" Если у Вас новый модуль Bluetooth, система может потребовать вводить PIN код при каждом подключении PDA к принтеру.
Это объясняется тем, что модель CMP-10BT не сохраняет в памяти информацию о подключенном модуле Bluetooth.
Для изменения настроек с целью сохранения информации о подключаемом модуле Bluetooth (Подключение), пожалуйста, используйте эту ссылку.

К началу страницы

Рекомендации для перехода на другие модели принтеров

Вопрос 1: Переход с CBM-270 на CT-S280

•Расстояние от начала печати до места ручного отрыва различное.
Если данные для печати, созданные для модели CBM-270, распечатываются без изменений на модели CT-S280, поле вверху печатного пространства сужается, а поле внизу увеличивается.
<Ссылка> Расстояние от начала печати до места ручного отрыва: приблизительно 13.5мм для CBM-270 и приблизительно 8.4мм для CT-S280.
•Скорость передачи в 1200 бит/с не поддерживается.
Если CBM-270 поддерживает скорость передачи данных в 1200 бит/с, то модель CT-S280 такую скорость передачи данных не поддерживает.
Если в настоящее время Ваш принтер работает на скорости передачи данных 1200 бит/с, необходимо изменить параметры скорости передачи на ПК.

•Другой метод печати штрих кода Code128.
Если в модели CBM-270 настройка функций осуществляется при помощи DIP-переключателя или коммутационной перемычки, в модели CT-S280 настройка конфигурации осуществляется при помощи DIP-переключателя, переключателя коммутационной памяти или настройки значений. Если Вы распечатываете штрих код Code128 на модели CBM-270, для печати штрих кода на новом принтере Вам необходимо внести изменения в программной части штрих кода.

•Другой метод настройки функций.
Если в модели CBM-270 настройка функций осуществляется при помощи DIP-переключателя или коммутационной перемычки, в модели CT-S280 настройка конфигурации осуществляется при помощи DIP-переключателя, переключателя коммутационной памяти или настройки значений.
Даже если положение DIP-переключателя в модели CT-S280 такое же, как и в модели CBM-270, это не значит, что принтер настроен идентично. Используйте руководство пользователя для настройки соответствующих функций.
Вам предлагается инструментарий настройки при помощи которого Вы можете задавать настройки переключателя коммутационной памяти и значения функций.
Вы можете загрузить инструментарий для настройки принтера с сайта для загрузки сервисного программного обеспечения.
* Соответствующий комплект программ предложен в наименовании 6 на сайте для загрузки сервисного программного обеспечения.

К началу страницы

Вопрос 2: Переход с iDP-3110, CBM-910 на CBM-910II

•Различные методы настройки каждой функции.
Если в моделях iDP-3110 и CBM-910 настройка функций осуществляется при помощи DIP-переключателя, в модели CBM-910II настройка конфигурации осуществляется при помощи DIP-переключателя или переключателя коммутационной памяти.
Даже если положение DIP-переключателя в модели CBM-910II такое же, как и в моделях iDP-3110 или CBM-910, это не значит, что принтер настроен идентично. Используйте руководство пользователя для настройки соответствующих функций.

•Добавлена функция определения окончания бумаги.
По сравнению с iDP-3110 добавлена функция определения окончания бумаги.
Благодаря этой функции принтер прекращает печать, если в принтере осталось недостаточное количество бумаги. Отключение этой функции производится через переключатель коммутационной памяти. Используйте эту функцию в соответствии с Вашими требованиями.

К началу страницы

Вопрос 3: Переход с CBM-920 на CBM-920II

•Различные методы настройки каждой функции.
Если в модели CBM-920 настройка функций осуществляется при помощи DIP-переключателя, в модели CBM-920II настройка конфигурации осуществляется при помощи DIP-переключателя или переключателя коммутационной памяти.
Даже если положение DIP-переключателя в модели CBM-920II такое же, как и в модели CBM-920, это не значит, что принтер настроен идентично. Используйте руководство пользователя для настройки соответствующих функций.

К началу страницы

В случае сбоя в работе принтера

В случае любого сбоя обратите внимание на показания светодиодных индикаторов на панели управления. Вы сможете установить причину сбоя, руководствуясь показаниями светодиодных индикаторов.
Описание конфигурации светодиодных индикаторов и их показаний о сбоях приводится в руководстве пользователя для выбранного Вами принтера. Удостоверьтесь в том, что показания светодиодных индикаторов соответствуют типу сбоя в работе принтера. Вы можете загрузить руководство пользователя с сайта загрузки руководства пользователя.
Если вышеописанная процедура не позволяет Вам определить причину сбоя, ознакомьтесь с информацией, которая приводится ниже.

•О печати

Вопрос 1: Бледная печать
<Если Вы используете матричный принтер>

•Красящая лента в Вашем принтере выработала свой ресурс.
Проверьте состояние красящей ленты. Если лента выработала свой ресурс, замените ленту и приступайте к печати.

•Неправильно установлена красящая лента.
Проверьте установку красящей ленты. Если лента установлена неправильно, уставите ленту надлежащим образом и приступайте к печати.

<Если Вы используете термографический принтер>

•Неплотно закрыта крышка принтера или направляющий рычаг находится в неверном положении.
Проверьте, плотно ли закрыта крышка принтера и правильно ли установлен направляющий рычаг.
При необходимости закройте крышку принтера или возвратите рычаг в исходное положение и приступайте к печати.

•Используется бумага, отличная от бумаги, которую рекомендует использовать наша компания.
По умолчанию выставленные параметры плотности печати могут не обеспечивать хорошей печати в цвете. Измените плотность печати, используя руководство пользователя и т.д.

К началу страницы

Вопрос 2: Принтер не печатает в красном цвете.
<Если Вы используете матричный принтер>

•Неправильно установлена красящая лента.
Проверьте установку красящей ленты. Если лента установлена неправильно, уставите ленту надлежащим образом и приступайте к печати.

•Вы используете монохромную красящую ленту.
Проверьте, какую красящую ленту Вы используете. Если Вам необходима печать в двухцветном режиме, используйте красящую ленту двух цветов.

<Если Вы используете термографический принтер>

•Вы используете монохромную термобумагу.
Проверьте характеристики бумаги для печати. Если Вам необходима печать в двухцветном режиме, используйте термобумагу для двухцветной печати.

•Неправильные настройки принтера.
Проверьте настройки принтера, включая переключатель коммутационной памяти и введенные значения. Введите правильные значения и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 3: Застревание бумаги.

•Если бумага неправильно установлена на держателе, на механизм подачи бумаги оказывается большая нагрузка.
Проверьте, как установлена бумага на держателе. Если бумага установлена неправильно, установите правильно и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 4: Не пропечатываются отдельные точки.
<Если Вы используете матричный принтер>

•Неправильно установлена красящая лента.
Проверьте установку красящей ленты. Если лента установлена неправильно, уставите ленту надлежащим образом и приступайте к печати.

•Выход из строя печатающей головки
Проверьте, не находится ли не пропечатанная точка на одной и той же линии.
Если не пропечатанная точка отмечается на одной линии, это означает, что закончился срок службы печатающей головки. Для ремонта принтера обратитесь в компанию, где Вы приобрели принтер.

<Если Вы используете термографический принтер>

•Грязь или посторонние вещества на термопечатающей головке
Проверьте, не загрязнилась ли термопечатающая головка пылью от бумаги или иными веществами.
Если на термопечатающей головке обнаружена грязь или иные вещества, очистите термопечатающую головку, следуя инструкциям, приведенным в руководстве пользователя.

•Отсоединение нагревающего элемента термопечатающей головки
Проверьте, нет ли на печатающей головке царапин, которые могли привести к отделению нагревающего элемента от термопечатающей головки.
Если на печатающей головке имеются царапины, которые приводят к отделению нагревающего элемента от печатающей головки, печатающую головку необходимо заменить. Для ремонта принтера обратитесь в компанию, где Вы приобрели принтер.

К началу страницы

Вопрос 5: Распечатанный материал грязный.

•Неправильно установлена красящая лента.
Проверьте установку красящей ленты. Если лента установлена неправильно, уставите ленту надлежащим образом.

К началу страницы

Вопрос 6: Бледная печать второго экземпляра

•Неправильные настройки принтера.
В зависимости от модели принтера для DIP-переключателя может быть предусмотрено два положения для выбора бумаги (1PLY⇔2PLY). Проверьте в руководстве пользователя, предложен ли выбор такой функции для Вашего принтера или нет. Если такая функция доступна, произведите соответствующие настройки.

К началу страницы

Вопрос 7 Принтер не печатает
<Если Вы используете матричный принтер>

•Красящая лента загнулась, застряла, или неправильно установлена.
Проверьте, как установлена красящая лента. Установите красящую ленту в надлежащее положение или замените ленту и приступайте к печати.

•Неправильно установлена бумага.
Если бумага установлена неправильно, принтер не обнаруживает бумагу для печати и не производит печать.
Проверьте, как установлена бумага. Если бумага установлена неправильно, установите бумагу надлежащим образом и приступайте к печати.

<Если Вы используете термографический принтер>

•Бумага установлена другой стороной, термобумага не установлена или установлены неверные настройки принтера.
Проверьте, как установлена бумага и тип бумаги. Установите термобумагу надлежащим образом и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 8: Принтер выводит сообщение "Отключение питания (Данные в буфере)".

•При включенном питании данные находятся в буферном запоминающем устройстве.
Некоторые принтеры оборудованы функцией буферной памяти.
Если во время печати прекращается подача электроэнергии, на дисплей выводится сообщение "Отключение питания (Данные в буфере)". После включения питания процесс печати можно продолжить.
В процессе печати удалите данные из буферной памяти принтера в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя.

К началу страницы

Вопрос 9: Графические изображения распечатываются с белой полосой (полосами)

•Эффект прерывающейся печати
В процессе печати графических символов (включая шрифт TrueType, используя драйвер Windows) печать может быть прекращена в связи параметрами скорости передачи данных, если для печати следующей строки недостаточно данных, пока еще не завершена печать текущей строки. Когда данные для печати следующей строки получены полностью, печать возобновляется (это приводит к прерывистой печати).
Переключатель коммутационной памяти активирует функцию буферной памяти, но эта опция доступна для определенных моделей принтеров. Эта функция позволяет передавать на принтер достаточный объем данных. Хотя в таком режиме принтер дольше находится в состоянии ожидания до печати, сам процесс печати идет непрерывно, что позволяет избежать образования белых полос при печати графических изображений.
Используйте руководство пользователя для Вашего принтера. Если указанная функция доступна, активируйте ее и приступайте к печати.

К началу страницы

•Подключение принтера 

Вопрос 1: Неправильная распечатка.

•Разные виды подключения между принтером и ПК с использованием последовательного интерфейса.
Проверьте подключение с использованием последовательного интерфейса между принтером и ПК. Правильно подключите принтер к ПК и приступайте к печати.

•Неверная коммутация сигнальной шины
Проверьте правильность коммутации сигнальной шины. Исправьте неверно заданную коммутацию и приступайте к печати.

•Передача на принтер неверных данных для печати.
Данные, направляемые для печати на принтер, могут отличаться от требуемых данных для печати по причине неправильной передачи данных или по причине наличия внешних помех.
Некоторые принтеры предусматривают работу с данными в шестнадцатеричном формате (принтер принимает данные для печати в шестнадцатеричном коде).
Проверьте данные, поступающие на принтер. Используйте для этого аппаратуру контроля линии передачи данных или функцию проверки данных в шестнадцатеричном формате.
Сведения о наличии или отсутствии функции проверки данных в шестнадцатеричном формате или о методе использования данных в шестнадцатеричном формате приведены в руководстве пользователя.
В зависимости от модели принтера параметры приема данных для печати (ACK) и времени окончания печати (BUSY) могут быть изменены при помощи переключателя коммутационной памяти.
Измените параметры приема данных для печати (ACK) и времени окончания печати ( BUSY) и приступайте к печати.
Если интерфейсный кабель длиннее, чем это может быть необходимо, замените его более коротким кабелем с целью предотвратить негативное воздействие помех, и приступайте к печати.
В качестве интерфейсного кабеля Вы можете использовать витую пару.

К началу страницы

•Неисправная работа других функций принтера 

Вопрос 1: Автоматический отрезной механизм не работает.

•Функция отрезания отключена DIP-переключателем или переключателем коммутационной памяти.
Проверьте установки DIP-переключателя и переключателя коммутационной памяти. Активируйте функцию отрезания и приступайте к печати.

•Используемый драйвер Windows не включает функцию отрезания или функция отрезания не активирована.
Проверьте используемый драйвер Windows и настройки этой функции. Установите драйвер Windows, включающий функцию отрезания, или активируйте эту функцию, если такая функция доступна с использованием существующего драйвера Windows. Приступайте к печати.

•Используется неверный управляющий код, генерируемый программным приложением.
Проверьте передаваемый с ПК управляющий код для активации функции автоматического отрезания, а также управляющий код, поступающий на принтер.
Проверьте управляющий код, поступающий на принтер, используя аппаратуру контроля линии передачи данных или функцию проверки данных в шестнадцатеричном формате. Если в получаемом коде обнаружены ошибки, устраните ошибки и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 2: Выдвижной лоток не открывается.

•Недостаточно прочное крепление лотка.
Проверьте установку лотка. Закрепите лоток надлежащим образом и приступайте к печати.

•Неправильная коммутация проводов к выдвижному лотку или используется лоток с несоответствующими характеристиками.
Проверьте коммутацию проводов к выдвижному лотку, проверьте характеристики используемого лотка, которые должны соответствовать характеристикам лотка, приведенным в руководстве пользователя для выбранной модели принтера нашей компании.

•Используется неверный управляющий код, генерируемый программным приложением.
Проверьте передаваемый с ПК управляющий код для активации функции открытия лотка, а также управляющий код, поступающий на принтер.
Проверьте управляющий код, поступающий на принтер, используя аппаратуру контроля линии передачи данных или функцию проверки данных в шестнадцатеричном формате. Если в получаемом коде обнаружены ошибки, устраните ошибки и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 3: Чрезмерная подача бумаги для печати

•В настройках принтера активирован код CR.
Используя DIP-переключатель и переключатель коммутационной памяти, проверьте текущие настройки CR кода. Если CR код активирован, в буферную память принтера поступают данные о печати и подаче бумаги для печати.
Таким образом, если программное приложение генерирует CR+LF код для печати и подачи бумаги, происходит дублирование команды подачи бумаги для печати.
Используя DIP-переключатель и переключатель коммутационной памяти отключите передачу CR кода и приступайте к печати.

К началу страницы

Вопрос 4: Не включается питание принтера.

• Ненадежно вставлен штекер кабеля питания.
Проверьте надежность крепления штекера кабеля питания. Подключите надлежащим образом кабель питания и приступайте к печати.

•Через интерфейсный кабель поступает сигнал сброса.
Отключите интерфейсный кабель от принтера и проверьте, как можно устранить ошибку.
В зависимости от модели принтера, включение/отключение сигнала сброса может быть произведено при помощи DIP-переключателя или переключателя коммутационной памяти.
Используя руководство пользователя для Вашей модели принтера, измените настройки и приступайте к печати.
Если функция отключения сигнала сброса не предусмотрена, отключите сигнал сброса на линии от ПК к принтеру.

•Неисправный принтер
Неисправность в принтере. Для ремонта принтера обратитесь в компанию, где Вы приобрели принтер.

К началу страницы