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よくあるご質問(Q&A)

デジタル歩数計

弊社にお問い合わせが多いご質問・ご回答を掲載しています。お客様の問題解決にご活用ください。 下記の内容で解決出来ない技術的なお問い合わせはこちらからお問い合わせください。

歩数計の正しい使い方、ポイントについて

Q1: 正しい測定にはどんな注意が必要ですか

Q2: 歩数計をつけた時、どんな歩行が正しい歩き方ですか。

Q3: 計測が出来ない場合とはどんな事ですか。

Q4: 歩行以外でも計測されますか。(歩行以外の上下運動や振動)

Q5: 歩幅とはどこからどこまでの長さをいうのですか。

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測定の数値について

Q1: 測る度に歩数が違うが、不良ですか。

Q2: 体脂肪計付き歩数計(TW260)で体脂肪の値が測定の度に違う。

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画面の表示について

Q1: 画面に何も表示が出ない、どうしたらいいの。

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フタについて

Q1: 歩数計のフタが開かない。

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電池交換について

Q1: 電池交換の仕方について。

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TW700(pebNote)について

Q1: Windows 10 は対応していますか?

Q2: 1つのソフトで登録できるユーザー数はどれくらいですか?

Q3: 自宅と仕事場など、複数のパソコンでデータ管理したい。

Q4: 歩数計TW700を忘れてしまいました。ほかの歩数計などで
代わりに計測するなどして歩数がわかるので手入力したいのですができますか?

Q5: ペブノートに送信したデータを修正、削除したい。

Q6: 複数のユーザーを結合してデータを1つにまとめることはできますか?

Q7: CSVファイルへ出力したデータはどういう利用の方法がありますか?

Q8: CSVファイルへ出力したデータをバックアップとして取っておいた。
そのデータをペブノートにもどせますか?

Q9: 間違ってほかのユーザー登録していない歩数計を挿してしまった。

Q10: USBケーブルd挿しかたがわかりません。

Q11: TW700を毎日パソコンに接続しないといけませんか?

Q12: pebNoteが起動しません。

Q13: TW700の歩数データが、pebNoteに一度も反映(表示)されません。

Q14: pebNoteの画面を印刷することはできますか?

Q15: パソコンのトラブルに備えてデータをバックアップすることはできますか?
また、パソコンを買換えた場合、これまでのデータを引き継ぐことは可能ですか?

Q16: 「地図を見る」の日本一周のスタート地点の変更は可能ですか?

Q17: 「地図を見る」の日本一周の総距離はどのくらいですか?

Q18: 歩数計を紛失または故障により買換えをした場合、これまでのデータに引き続き保存することは可能ですか?

Q19: pebNoteを終了した後、TW700を安全に取り外す方法が分かりません。

Q20: TW700のオールクリアがうまくできません。

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デジタル歩数計 Q&A

歩数計の正しい使い方、ポイントについて

Q1: 正しい測定にはどんな注意が必要ですか。

振り子式歩数計の場合、正しい装着が基本です。ズボン、スカート、トレーニングパンツ等を腰でとめるバンドに付けます。装着位置はズボンの折り目が目印。歩数計のクリップが外れないように、歩数計を斜めにならないように注意し、真下に向けて地面と平行となるよう装着します。

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Q2: 歩数計をつけた時、どんな歩行が正しい歩き方ですか。

  1. アゴを引き先を見て腕をしっかり振る。
  2. 歩幅はいつもより大きく、着地はカカトからつま先に力を入れて蹴る。
  3. 背筋を伸ばしリズミカルに一定の歩幅で歩く。

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Q3: 計測が出来ない場合とはどんな事ですか。

  1. スリ足のような歩行。
  2. 急斜面や階段などの登り降り。
  3. 早足や、歩幅の不規則な歩行。
  4. サンダル、スリッパ、草履などの履物での歩行など。

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Q4: 歩行以外でも計測されますか。(歩行以外の上下運動や振動)

  1. 立ったり座ったり、ジャンプや屈伸などの運動。スポーツのとき
  2. 乗物(自転車、バス、電車など)での大きな振動など。

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Q5: 歩幅とはどこからどこまでの長さをいうのですか。

右足を一歩前に出した場合、「右足のつま先から左足のつま先まで」の長さです。

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測定の数値について

Q1: 測る度に歩数が違うが、不良ですか。

歩行中ベルトから、歩数計が外れたり、浮いたり、ズレたりしないようクリップを確認してください。
歩数が少なくでる場合は、歩き方を確認してください。その他、歩行中無意識にリセットボタンに触れてしまうとリセットされ少なくなります。
歩数が多くでる場合は、歩行以外の要因が考えられます。
感度調整機能付き歩数計(TW300)の場合、感度の強弱で調整できます。
(100歩で5歩以上多い場合(-)へ、少ない場合は(+)へ感度調整ツマミを動かす)

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Q2: 体脂肪計付き歩数計(TW260)で体脂肪の値が測定の度に違う。

親指のあてかたを試してください。
(イラスト参照)

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画面の表示について

Q1: 画面に何も表示が出ない、どうしたらいいの。

  • 購入したばかりのTW600の場合、電池絶縁シートを外したかどうか確認ください。
  • 購入したばかりのTW610、700、TR10の場合、リセットボタンを押したかどうか確認ください。
  • 購入時に製品に組み込まれている電池は、工場出荷時のモニター電池ですので記載している寿命に満たない場合があります。
  • 電池が正しく入れてあるか(プラスとマイナス)確認してください。(LR44:アルカリボタン電池、CR2032:リチウム電池)
  • 雨の中で使用したり、水の中に落としますと電池がショートし、表示が消える事があります。
  • 強い磁場、静電気、落下衝撃などの原因でICが破損している場合があります。

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フタについて

Q1: 歩数計のフタが開かない。

ベルトに装着し、上部を外に押してください。

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電池交換について

Q1: 電池交換の仕方について。

  1. 下面の溝をコインで開けます。
  2. TW260、TW500、TW550は電池フタをコインで回して開けます。
  3. TW600、610、700電池ふたネジを付属のドライバー、または市販の小型ドライバーではずします。
  4. TR10は、OPENと書かれたロックツマミを矢印の方向にスライドさせ、電池カバーを真上に持ち上げます。

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TW700(pebNote)について

Q1:Windows 10 は対応していますか?

本ソフトにおいて、Windows 10 は動作保証外(サポート対象外)です。
下記のOSのみ対応しております。
・Windows 8
・Windows 8 Pro
・Windows 7 Home Premium SP1
・Windows 7 Professional SP1
・Windows 7 Ultimate SP1
・Windows Vista Home Premium SP2
・Windows XP Home Edition SP3
・Windows XP Professional SP3
また、今後のWindows 10 対応に向ける計画・予定はございません。

Q2: 1つのソフトで登録できるユーザー数はどれくらいですか?

4人まで登録することができます。

Q3: 自宅と仕事場など、複数のパソコンでデータ管理したい。

パソコンそれぞれにペブノートをインストールしていただくと、複数のパソコンでも管理ができます。

Q4: 歩数計TW700を忘れてしまいました。ほかの歩数計などで代わりに計測する
   などして歩数がわかるので手入力したいのですができますか?

ペブノートに歩数を手入力する機能はありません。

Q5: ペブノートに送信したデータを修正、削除したい。

歩数計からペブノートに取り込んだデータを修正したり、削除することはできません。
天気や行動、体重などのデータは修正ができます。

Q6: 複数のユーザーを結合してデータを1つにまとめることはできますか?

まとめる機能はありません。
データをCSV形式(カンマ区切りテキスト形式)でデータ出力する機能がありますので、CSVファイルとして出力してから表計算ソフトなどで加工してご利用お願いします。

Q7: CSVファイルへ出力したデータはどういう利用の方法がありますか?

市販の表計算ソフトなどで集計したり、グラフを作成するなど加工などが可能です。

Q8: CSVファイルへ出力したデータをバックアップとして取っておいた。
   そのデータをペブノートにもどせますか?

CSVファイルへ出力したデータをペブノートに戻すことはできません。

Q9: 間違ってほかのユーザー登録していない歩数計を挿してしまった。

ペブノートが新しく挿されたことを認識して、新しく登録するか確認画面が出てきます。

Q10: USBケーブルの挿しかたがわかりません。

  1. 歩数計本体のパソコン接続端子カバーに爪をかけ、カバーを下に回転させながらあけてください。
    ※パソコン接続端子カバーは歩数計本体に組み込まれていますので、引っ張らないでください。


  2. ケーブルの小さいプラグの「B」と印刷された面と、歩数計の液晶面を同じ上向きにして、歩数計の端子にしっかりと挿しこみます。
      


  3. ケーブルの大きいプラグをパソコンのUSB接続部に挿してください。
    お使いのパソコンにより、USB接続部の向きが異なりますので、あらかじめパソコンの取扱説明書を参照してください。
        


  4. パソコンに正しく接続されると、歩数計の画面に「PC」と表示され、パソコン画面上にペブノートが立ち上がります。


  5. ペブノートを終了しましたら、歩数計本体のパソコン接続端子カバーをしっかりと閉めてください。
    パソコン接続端子カバーは、カバーの破損や歩数計内部に水滴やごみが入るおそれがありますので、使用後は必ず閉めてください。

Q11: TW700を毎日パソコンに接続しないといけませんか?

TW700本体側に保存可能な30日以内に1回以上の接続でデータを取り込めますので、毎日行う必要はありません。
また、1日に何度接続いただいても問題ありません。

Q12: pebNoteが起動しません。

以下の1.〜5.を可能な限り、番号順にお試しください。

  1. パソコンを再起動してください。
  2. pebNoteを再インストールしてください。
    ※詳しくは「pebNote取扱説明書(4.93MB)」を確認してください。
  3. マウス、キーボード以外のUSB機器を、可能な限り外したうえでTW700を接続してください。
  4. マウスまたはキーボードとUSBの差込口を交換のうえTW700を接続してください。各機器が無線タイプにより交換が難しい場合、またはノートパソコンによりどちらも未使用の場合は、他に空いている差込口に変更してください。
  5. セキュリティソフトを停止してください。(またはレベルの緩和を行ってください)
    ※詳しい方法はお使いのセキュリティソフトメーカーにご相談ください。

それでも解決しない場合は、下記を確認のうえ、弊社お客様相談室(0120-88-6295 )へご相談ください。

●デバイスマネージャ表示内容の確認 (TW700をパソコンに接続したうえで確認してください)
 Windows XP:「スタート」ボタン⇒「マイコンピュータ」右クリック⇒「プロパティ」左クリック
          ⇒「ハードウェア」タブ⇒「デバイスマネージャ」クリック。
 Windows Vista、7:「スタート」ボタン⇒「コンピュータ」右クリック⇒「プロパティ」左クリック
             ⇒画面左上の「デバイスマネージャ」クリック。
 Windows 8:デスクトップ画面左下で右クリック⇒「デバイスマネージャ」クリック。

デバイスマネージャーの画面にて(写真はWindows XPのデバイスマネージャ)、次の表示についてお知らせください。

  • 「ほかのデバイス」または「不明なデバイス」と表示がある場合、そのすぐ下に表示されている単語名とマーク(×、!、?のいずれか)
  • 「ポート(COMとLPT)」の表示の有無。


Q13: TW700の歩数データが、pebNoteに一度も反映(表示)されません。

お使いのパソコンがpebNoteの動作保証環境(対応OS)である事をご確認のうえ、以下をお試しください。 動作保証環境(対応OS)については「pebNote取扱説明書(4.93MB)」のP6をご参照ください。

TW700をリセット(オールクリア)する。
※実施頂いた際は、TW700の歩数や、その他関連のデータは全て消去されます。
 作業の詳細は、「シチズンデシタル歩数計TW700取扱説明書」P20の「オールクリア」または、
 Q&AのQ19「TW700のオールクリアがうまくできません。」をご覧ください。

Q14: pebNoteの画面を印刷することはできますか?

印刷機能はございません。代替として、パソコンのプリントスクリーン機能にて、画面をWordやExcelに貼り付けて印刷をお試しください。
※プリントスクリーン機能はパソコンメーカー様にご相談ください。

Q15: パソコンのトラブルに備えてデータをバックアップすることはできますか?
    また、パソコンを買換えた場合、これまでのデータを引き継ぐことは可能ですか?

pebNoteご利用のパソコンより、「CITIZEN-SYSTEMS」フォルダを任意の場所に保存することでバックアップとなります。 また、お買換えのパソコンにpebNoteをインストール後作成される「CITIZEN-SYSTEMS」フォルダを、バックアップされたフォルダにて、内容を全て上書きすることでデータの引継ぎが可能です。

「CITIZEN-SYSTEMS」フォルダは各種Windowsの以下の場所に作成されます。

●「CITIZEN-SYSTEMS」フォルダの場所
  Windows XP:「スタート」ボタン⇒「マイコンピュータ」⇒「ローカルディスク(C:)」⇒「Documents
          and Settings」⇒「All Users」⇒「Application Data」⇒「CITIZEN-SYSTEMS」
※注)「Application Data」は隠しフォルダとなり、表示するにはWindows XPにて設定が必要となります。(設定については「pebNote取扱説明書(4.93MB)」P95〜P96をご参照ください)

Windows Vista、7、8:「スタート」ボタン⇒「コンピュータ」⇒「ローカルディスク(C:)」(共通)
            ⇒「ユーザー(User)」⇒「パブリック(Public)」⇒「CITIZEN-SYSTEMS」

但し、データの引継ぎにあたり、新旧パソコンの利用環境がpebNoteの動作保証環境(対応OS)であることが前提となります。動作保証環境(対応OS)については「pebNote取扱説明書(4.93MB)」P6、データバックアップ及び移行の詳細はP90〜をご参照ください。

Q16: 「地図を見る」の日本一周のスタート地点の変更は可能ですか?

一度設定いただくと変更することはできません。

Q17: 「地図を見る」の日本一周の総距離はどのくらいですか?

6046kmとなります。目安として1日1万歩のウォーキングにより、約2年で到達する距離となります。 (設定している歩幅、歩数によって個人差があります)

Q18: 歩数計を紛失または故障により買換えをした場合、これまでのデータに引き続き保存することは可能ですか?

可能です。歩数計を挿しpebNoteを起動後に「いままでどおり○○(ユーザー名)が使う」をクリックすることで、これまでのデータに引き続き保存することが可能です。

Q19: pebNoteを終了した後、TW700を安全に取り外す方法が分かりません。

そのまま歩数計からUSBケーブルのプラグを抜いてください。他のUSB機器を外す際のような取り外しは必要ありません。

Q20: TW700のオールクリアがうまくできません。

下記の方法を再度お試しください。

  1. TW700の「設定」ボタンを押しながら、裏面の「リセットスイッチ」を10秒程度押した後、「リセットスイッチ」の後に「設定」を離します。
  2. TW700液晶画面に「no/ALL/CLr」と表示されたら、TW700右上の「▲」ボタンを押します。
  3. TW700液晶画面に「YES/ALL/CLr」と表示されたら 「設定」ボタンを押します。
  4. 10秒ほどお待ち頂き「End/ALL/CLr」と表示されたら「設定」ボタンを押します。
  5. これでオールクリアは完了となり、初期設定の状態になります。

TW700の初期設定(TW700取扱説明書6ページから参照)をおこなってください。


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