お問い合わせ内容には、以下のような情報をご報告いただけますよう、お願いいたします。
- モデル名、インターフェースの種類
- リアル番号 ※1
- ファームウェアバージョン ※2
- メモリースイッチ設定 ※2
- ドライバー（Windows/OPOS）を使用しているか、その場合の使用OSは何か
- どのような内容か（使用方法、技術資料、相手側機器との接続、コマンドに関する質問等、不具合の場合は文字化け、データ抜け、印字しない、紙送り不良、文字詰まり、余分な紙送り、印字品質が良くない等、なるべく具体的に）
※1 製品の底面の銘板上にある、S/No.などと表示されている番号
※2 セルフテストをすると、印字されます。（セルフテスト-FEEDまたはLFボタンを押しながら電源を投入する）
脆弱性が疑われる状況の報告についてもこちらのフォームからご連絡をお願いいたします。
シチズン・システムズでは、2024年6月2日以降の全てのメール送受信において、パスワード付きZIPファイルの利用を廃止させて頂きました。
ZIPファイルを添付の際は、パスワードを付けずに添付頂けますようお願いします。
なお、本フォームではソースコードの送信はできません。
データの授受の方法につきましてご不明な点等ございましたら、弊社の技術サポート担当者にご相談ください。
フォームでお問い合わせ頂いたお客様には、基本的には返信メールにて回答させていただいております。
お送りいただいた個人情報は、お客様のお問い合わせへの回答のために使用させていただきます。
